Une urgence de plomberie peut arriver à n’importe qui et cela peut arriver à tout moment, y compris au milieu de la nuit ou des week-ends fériés. Lorsque vous entrez dans une salle de bain au milieu de la nuit, groggy, et que vous trouvez vos chaussettes absorbant l’eau d’un tuyau éclaté, il peut être tentant d’appeler le premier plombier d’urgence que vous pouvez trouver.
Mais les plombiers, 24 heures sur 24, facturent des frais élevés, et la vérité est qu’un grand nombre de problèmes de plomberie peuvent attendre jusqu’à l’ouverture des heures de bureau le matin, à condition que vous sachiez quoi faire lorsque l’urgence se fait connaître.
Fermer l’eau
La première chose que vous pouvez faire est de couper l’eau pour éviter tout dommage supplémentaire. Lorsque l’eau s’écoule clairement d’un appareil, comme les toilettes ou le robinet, coupez l’alimentation en eau de cet appareil. Si vous ne pouvez pas identifier la source, ou si les appareils n’ont pas de Vannes d’arrêt en fonctionnement, vous pouvez couper l’alimentation en eau de toute la maison au compteur d’eau. Assurez-vous que vous et chaque membre de votre famille savent où se trouvent les vannes d’arrêt de l’appareil, et où se trouvent le compteur d’eau et la vanne d’arrêt principale.
Diagnostiquer l’urgence
Évaluez l’urgence de la réparation avant de passer des appels. S’il s’agit de toilettes qui débordent, fermer l’eau arrêtera les dégâts et la réparation peut attendre, tant que vous ne tirez pas la chasse. Et à peu près tout autre problème localisé peut généralement attendre jusqu’au matin, à condition que vous puissiez couper l’eau de la zone à problème et que d’autres appareils puissent rester en place pendant une courte période.
Par exemple, un lavabo de salle de bain qui fuit le vendredi soir peut attendre jusqu’au lundi matin pour un plombier standard, à condition que vous puissiez couper l’eau et avoir une deuxième salle de bain ou un évier de cuisine qui peut être utilisé entre-temps. Vous pouvez éviter de payer une prime pour un appel de service au milieu de la nuit ou un dimanche ou un jour férié si vous pouvez vous débrouiller jusqu’à ce que les heures normales d’ouverture reprennent.
Un problème majeur ? Vérifiez auprès de la compagnie des eaux.
Ne présumez pas que vous serez responsable de la réparation. Si le problème implique une rupture d’eau principale, une rupture de conduite de service, un blocage d’égout ou des problèmes de trou d’homme d’égout, votre premier appel doit être à votre division municipale de service d’eau ou d’égout. La compagnie des eaux offrira parfois un service 24 heures sur 24 pour répondre à ces situations d’urgence. Contactez-les d’abord pour voir ce qu’ils couvrent et pour planifier les réparations éligibles.
Faire des appels téléphoniques d’urgence
Si votre urgence de plomberie ne peut pas attendre, soyez prêt lorsque vous appelez le plombier 24h/24. Essayez d’identifier le problème aussi précisément que possible et notez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si les toilettes débordent, vérifiez si d’autres appareils de la maison sont également touchés. Préparez une liste de questions avant d’appeler.
Appelez plusieurs plombiers. Obtenez plusieurs devis avant de planifier un appel de service réel ; tous les plombiers d’urgence coûtent cher, mais la fourchette de prix peut être importante.
Donnez des détails précis sur le problème. Plus vous donnerez de détails au plombier par téléphone, mieux il pourra estimer le coût de la réparation.
Demandez un devis pour l’appel de service. Les plombiers d’urgence facturent des frais uniquement pour sortir pendant les heures creuses, même si la réparation est très mineure. Demandez le coût minimum à l’avance. Parfois, ces frais sont absorbés dans le coût du travail si la réparation s’avère importante.
Demandez une estimation du coût de la réparation. Tout le monde ne donnera pas un devis par téléphone, mais vous pourrez peut-être avoir une idée du coût auquel vous pourriez être confronté. Décrivez le scénario (comme une toilette bouchée ou un tuyau éclaté) et demandez le coût de la réparation.
Demandez à parler au plombier comme urgence plombier 59 . Si vous atteignez un service de répondeur, demandez au plombier de service de vous appeler en premier, afin que vous puissiez obtenir une meilleure estimation.